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长假将至 海马精耕售后服务领域
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2007-4-19 15:26:00 |
随着轿车进入家庭的步伐不断加快，利用“五一”黄金假期自驾出游逐渐变为时尚，爱车的状态也成为决定旅途是否愉快的重要因素。
为保障车主们在即将到来的黄金周内顺利出行，海马汽车于本月16日开展07年“阳光假日”春季服务活动。此次服务活动主题为“快乐出行，专业随心”，共历时15天。届时，全国30万海马汽车用户将享受到海马服务的贴心与专业。
区别于往年服务活动，本次活动除了30项免费全车检查外，还将一项免工时费的空调系统故障排查服务范围扩大全国，在炎炎夏日中为车主保障清新凉爽的车内环境。另外，各地销售服务店还将根据当地条件、车辆使用环境以及普遍使用状况，专门设计不同的服务项目，更具针对性和实用性。而且在活动期间，维修工时费将有一定幅度的优惠，常用配件也会比平时便宜许多。
时下汽车行业市场竞争已经进入了白热化的阶段，除产品品质外，售后服务也成为市场营销中至关重要的一环。海马将售后服务作为品牌经营，第一次将汽车服务转变为对车的“车性化”服务，打造“以车为本”的品牌理念，保障车辆价值和车主利益。业内人士指出，目前国内汽车服务市场发展尚未完善，各品牌服务质量良莠不齐。“蓝色扳手”强化了服务标准，保证了服务质量，倡导了业界全新的服务理念。而每年三次的服务活动为海马提高服务品质，提升服务品牌做足了实实在在的基础工作。 |
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